Instrucciones de pago por transferencia: 6 plantillas

Resumen

Las instrucciones de pago son lo que el cliente lee después de comprar con un método de pago manual. Si son claras, llegan pagos completos, a la cuenta correcta y con el número de pedido. Si son vagas, llegan pagos sin referencia, a otro número o por otro monto, y usted pierde tiempo buscando de quién es cada uno.

Abajo hay seis plantillas para copiar y adaptar. Los datos entre corchetes se cambian por los suyos.

Los nombres de bancos, billeteras y plataformas son marcas de sus titulares. Esta app es independiente y no tiene afiliación, patrocinio ni aval de ningún banco.

Lo que toda instrucción necesita

• Una sola cuenta o número para pagar, con el nombre exacto del titular.
• El monto: el total del pedido, sin redondear.
• El número de pedido en el detalle, el mensaje o la descripción del pago.
• Qué hacer después de pagar: subir el comprobante.
• El plazo para pagar antes de que el pedido se cancele, si usted cancela pedidos sin pagar.

Plantilla 1. Transferencia bancaria

Sirve para cualquier país. Agregue el dato que se usa en el suyo para transferir desde otros bancos.

Para completar su compra, transfiera el total del pedido a la cuenta [número] del [banco], a nombre de [titular]. En la descripción de la transferencia escriba su número de pedido. Después suba el comprobante en esta página. Si el pago no llega en [48] horas, el pedido se cancela.

Plantilla 2. SINPE Móvil (Costa Rica)

Un solo número afiliado a SINPE Móvil y el nombre como aparece en el banco.

Para completar su compra, haga un SINPE Móvil por el total del pedido al número [0000-0000], a nombre de [titular]. En el detalle escriba su número de pedido. Después suba la captura del comprobante en esta página.

Plantilla 3. Nequi (Colombia)

El celular de Nequi donde recibe y el nombre del titular.

Para completar su compra, envíe el total del pedido por Nequi al número [300 000 0000], a nombre de [titular]. En el mensaje escriba su número de pedido. Después suba la captura del comprobante en esta página.

Plantilla 4. Yape o Plin (Perú)

Si recibe por los dos en el mismo número, dígalo para que el cliente no dude.

Para completar su compra, yapee o haga un Plin por el total del pedido al número [900 000 000], a nombre de [titular]. Si su app le permite escribir un mensaje, ponga su número de pedido. Después suba la captura de la constancia en esta página.

Plantilla 5. Transferencia electrónica (Chile)

En Chile una transferencia pide nombre, RUT, banco, tipo de cuenta y número de cuenta.

Para completar su compra, haga una transferencia electrónica por el total del pedido a: [titular], RUT [12.345.678-9], [banco], [cuenta corriente, cuenta vista o CuentaRUT] n.º [número], correo [correo]. En el comentario escriba su número de pedido. Después suba el comprobante en esta página.

Plantilla 6. Alias, CBU o CVU (Argentina)

El alias es lo más fácil de copiar; el CBU o el CVU sirven si el alias falla.

Para completar su compra, transfiera el total del pedido al alias [tienda.ejemplo] (CVU [0000000000000000000000]), a nombre de [titular], CUIT [00-00000000-0]. En el concepto o la referencia escriba su número de pedido. Después suba el comprobante en esta página.

Dónde se pegan en Shopify

1. En el administrador de Shopify, entre a Configuración y luego a Pagos.
2. En «Métodos de pago manuales», abra su método o cree uno personalizado.
3. Pegue la plantilla en «Instrucciones de pago» y cambie los datos por los suyos.
4. Guarde y haga una compra de prueba para ver cómo la lee el cliente.

Según la ayuda de Shopify, las instrucciones de pago aparecen en la página de confirmación del pedido. Si recibe por dos medios distintos, cree un método manual para cada uno, cada uno con su plantilla.

Errores comunes

• Poner dos o tres cuentas: el cliente elige cualquiera y usted no sabe dónde buscar.
• Olvidar el número de pedido: con varios pagos del mismo monto, no se sabe cuál es cuál.
• Pedir que manden la captura por WhatsApp sin decir a qué número ni con qué dato.
• Escribir un nombre de titular distinto al que muestra el banco: el cliente desconfía y pregunta antes de pagar.

Preguntas frecuentes

En qué le ayuda el Verificador de Comprobantes

La app no reemplaza la revisión en su cuenta. Lo que hace es ordenar el trabajo y marcarle los casos que merecen más cuidado:

• El cliente sube el comprobante en la página de Gracias de su tienda y queda pegado al pedido, sin pasar por el chat.
• Una IA lee monto, moneda, fecha, referencia y destinatario, y la app los compara con el pedido: «Calza», «No calza» con el motivo, o «Revisar a mano».
• Avisa si la misma imagen o la misma referencia ya se usó en otro pedido de su tienda.
• Si el comprobante dice que el pago está pendiente, en proceso o rechazado, no lo da por bueno: sale como «No calza» o queda para revisar a mano.
• Si nota algo raro en la imagen, no la da por buena: la deja para revisar a mano.
• Los que calzan quedan juntos en «Listos para confirmar»: después de verlos en su cuenta, los confirma de una vez.
• La imagen queda guardada cifrada hasta que usted confirma el pago, y la abre con «Ver comprobante».

La app no puede asegurar que una imagen no fue editada. Por eso usted confirma el pago con un botón después de ver el movimiento en su cuenta, y la app nunca marca un pedido como pagado por sí sola.

Aviso

Una IA lee el comprobante y puede equivocarse. El pago lo confirma la tienda, no la app: verifique el monto en su banco o billetera.