¿Yape falso? Cómo confirmar un pago en su negocio antes de entregar

Perú · Yape

Resumen

El «Yape falso» circula como capturas armadas o como aplicaciones alteradas que muestran una constancia de pago que nunca existió. La prensa peruana ha reportado casos en bodegas y en ventas por redes sociales.

La regla es simple: el pago está hecho cuando usted lo ve en su propio Yape, no cuando le muestran una constancia.

Yape es una marca de su titular. Esta app es independiente y no tiene afiliación, patrocinio ni aval de ningún banco.

Señales de alerta

Apuro para que entregue o despache antes de que usted revise su app.
El yapeo no aparece en sus movimientos ni le llegó la notificación, aunque la constancia diga que sí.
El nombre del destinatario o el monto de la constancia no son los suyos ni los del pedido.
El código de seguridad de la constancia no coincide con el que le aparece a usted, cuando ese código está disponible.
La misma constancia aparece en otro pedido, o le piden que devuelva un monto «enviado de más».

Cómo confirmar el pago en su Yape

Abra su propia app de Yape; no se guíe por la pantalla del cliente.
Revise sus movimientos: busque el monto exacto, a la hora del pedido y con el nombre de quien paga.
Si el yapeo viene con código de seguridad, compare los tres dígitos de la constancia con los de su notificación: deben ser iguales.
Mire si su saldo subió por ese monto.
Si no lo encuentra, no entregue: escríbale al cliente y espere a verlo.

Según Yape, el código de seguridad funciona en los yapeos entre personas afiliadas a la app; no aparece en todos los casos. Lo que siempre cuenta es el movimiento en su cuenta.

Para una tienda en línea

Pida el número de pedido en el mensaje del Yape.
Reciba en un solo número y escríbalo, con el nombre del titular, en las instrucciones de pago.
Active las notificaciones de Yape en el celular donde revisa los pagos.
No despache pedidos con el pago pendiente aunque el cliente insista.

En qué le ayuda el Verificador de Comprobantes

La app no reemplaza la revisión en su cuenta. Lo que hace es ordenar el trabajo y marcarle los casos que merecen más cuidado:

El cliente sube el comprobante en la página de Gracias de su tienda y queda pegado al pedido, sin pasar por el chat.
Una IA lee monto, moneda, fecha, referencia y destinatario, y la app los compara con el pedido: «Calza», «No calza» con el motivo, o «Revisar a mano».
Avisa si la misma imagen o la misma referencia ya se usó en otro pedido de su tienda.
Si el comprobante dice que el pago está pendiente, en proceso o rechazado, no lo da por bueno: sale como «No calza» o queda para revisar a mano.
Si nota algo raro en la imagen, no la da por buena: la deja para revisar a mano.
Los que calzan quedan juntos en «Listos para confirmar»: después de verlos en su cuenta, los confirma de una vez.
La imagen queda guardada cifrada hasta que usted confirma el pago, y la abre con «Ver comprobante».

La app no puede asegurar que una imagen no fue editada. Por eso usted confirma el pago con un botón después de ver el movimiento en su cuenta, y la app nunca marca un pedido como pagado por sí sola.

Aviso

Una IA lee el comprobante y puede equivocarse. El pago lo confirma la tienda, no la app: verifique el monto en su banco o billetera.