«Le mandé de más»: la estafa de devolver una diferencia

Resumen

La señal se repite en casi todos los casos de comprobantes falsos: el cliente manda un comprobante por más de lo que cuesta el pedido y pide que le devuelva la diferencia. El dinero de más nunca entró; lo que usted devuelve sí sale de su cuenta.

Según iProUP, en Argentina una mujer que esperaba una seña de $400.000 por el alquiler de su salón de eventos recibió un comprobante por $4 millones, y el objetivo era que devolviera la diferencia. BancoEstado, en Chile, dio en septiembre de 2025 la recomendación que sirve para todos los casos (Meganoticias): confíe solo en lo que se refleja en su cuenta.

Los nombres de bancos, billeteras y plataformas son marcas de sus titulares. Esta app es independiente y no tiene afiliación, patrocinio ni aval de ningún banco.

Cómo suele pasar

1. Llega un pedido o un mensaje por WhatsApp, y enseguida un comprobante por un monto mayor al acordado.
2. El cliente «se da cuenta del error» y pide que le devuelva la diferencia, a veces a otra cuenta o a nombre de otra persona.
3. Hay prisa: dice que necesita la plata ya, que lo llama el banco o que el banco le retuvo el dinero.
4. Si usted devuelve antes de revisar, pierde lo que devolvió y, si además despachó, también el producto.

Hay una variante sin compra: alguien escribe diciendo que le transfirió «por error» y pide la devolución. Montevideo Portal la describió en abril de 2024: mandan un comprobante falso, dicen que están llamando al banco y al rato insisten en que usted devuelva el dinero.

Qué hacer antes de devolver un peso

1. Abra usted mismo la app o la banca en línea de su banco; no se guíe por el comprobante.
2. Busque el ingreso y revise el monto que entró de verdad, si está acreditado y no en proceso.
3. Si el dinero de más no está, no devuelva nada. Responda con calma que en su cuenta entró el monto del pedido, o que no entró nada.
4. Si el dinero de más sí entró, devuélvalo solo a la misma cuenta de origen y por el mismo medio, nunca a otra cuenta que le indiquen. Ante la duda, consúltelo con su banco antes.

Para una tienda en línea

• Pida en las instrucciones de pago el monto exacto del pedido, sin redondear.
• No compense un pago de más con productos, envío gratis ni saldo a favor hasta verlo acreditado.
• Tenga una regla escrita: las devoluciones salen solo a la cuenta de origen y después de revisar su banco.
• Desconfíe de la prisa: un error real se puede resolver mañana, con el dinero a la vista.

Qué hace la app con un pago de más

Si el comprobante trae un monto mayor que el del pedido, el Verificador de Comprobantes no lo da por bueno: lo deja en «Revisar a mano» con el motivo «Pagó … de más». Así usted lo mira en su cuenta antes de confirmar nada.

Preguntas frecuentes

En qué le ayuda el Verificador de Comprobantes

La app no reemplaza la revisión en su cuenta. Lo que hace es ordenar el trabajo y marcarle los casos que merecen más cuidado:

• El cliente sube el comprobante en la página de Gracias de su tienda y queda pegado al pedido, sin pasar por el chat.
• Una IA lee monto, moneda, fecha, referencia y destinatario, y la app los compara con el pedido: «Calza», «No calza» con el motivo, o «Revisar a mano».
• Avisa si la misma imagen o la misma referencia ya se usó en otro pedido de su tienda.
• Si el comprobante dice que el pago está pendiente, en proceso o rechazado, no lo da por bueno: sale como «No calza» o queda para revisar a mano.
• Si nota algo raro en la imagen, no la da por buena: la deja para revisar a mano.
• Los que calzan quedan juntos en «Listos para confirmar»: después de verlos en su cuenta, los confirma de una vez.
• La imagen queda guardada cifrada hasta que usted confirma el pago, y la abre con «Ver comprobante».

La app no puede asegurar que una imagen no fue editada. Por eso usted confirma el pago con un botón después de ver el movimiento en su cuenta, y la app nunca marca un pedido como pagado por sí sola.

Aviso

Una IA lee el comprobante y puede equivocarse. El pago lo confirma la tienda, no la app: verifique el monto en su banco o billetera.