Cómo verificar una transferencia SPEI con el CEP de Banxico

Reúna estos datos

• La fecha en que se hizo la transferencia.
• La clave de rastreo (el código que identifica esa transferencia y que el banco de quien paga le da a esa persona) o, en su lugar, el número de referencia de hasta siete dígitos. Pídala a su cliente.
• El banco emisor (el de quien pagó) y el banco receptor (el suyo).
• Su cuenta beneficiaria: su CLABE, su número de tarjeta de débito o su celular, según como le pagaron.
• El monto del pago.

Consúltelo en seis pasos

1. Entre a banxico.org.mx/cep. La consulta funciona todos los días de 9:30 a 23:00 horas.
2. Escriba la fecha en que se realizó el pago.
3. Elija el criterio de búsqueda: clave de rastreo o número de referencia. Si usa la referencia y salen demasiados resultados, use la clave de rastreo, que identifica una sola operación.
4. Elija el banco emisor y el banco receptor, y escriba su cuenta beneficiaria y el monto.
5. Escriba el código de seguridad de la imagen y toque «Descargar CEP». Puede bajarlo en PDF o en XML.
6. Compare lo que dice el CEP con lo que usted cobró: que la cuenta sea la suya y que el monto y la fecha coincidan.

Si quiere revisar el archivo XML

Banxico tiene una página para validar CEP en formato XML. Revisa que el sello digital y los datos coincidan con lo que envió el banco receptor. Sirve para comprobantes emitidos desde el 16 de marzo de 2018.

Si no aparece el CEP

• Revise los datos. Un error en la clave de rastreo, la cuenta o el monto es una causa frecuente.
• Espere un rato y vuelva a intentar. Banxico explica que puede faltar tiempo de proceso o que el banco receptor aún no haya depositado en la cuenta.
• Consulte el estado del pago. El sitio ofrece «Consultar Pago», que usa la fecha, la clave o referencia y los dos bancos, y muestra si la transferencia fue liquidada, sigue en proceso o fue rechazada.
• Si dice que no hay información del pago, puede ser que la transferencia no pasó por SPEI, que los datos estén mal o que el banco de su cliente no la haya enviado. Pídale que lo consulte con su banco.
• No entregue mientras tanto. Sin el dinero en su cuenta, no hay pago.

Lo que el CEP no hace

Banxico lo emite con fines informativos y con datos que dan los bancos receptores. Si tiene dudas sobre un caso, Banxico indica aclararlas con el banco que dio el servicio SPEI o con el banco de la cuenta que recibió el pago.

Revise un comprobante ahora

Suba la captura o el PDF que le mandaron. Le mostramos qué dice y qué conviene revisar. Gratis y sin crear cuenta.

La imagen no se guarda: se lee y se descarta. Lo lee inteligencia artificial y puede equivocarse.

Cuando son muchos comprobantes

Revisar uno por uno quita tiempo. Con el Verificador de Comprobantes, su cliente sube el comprobante por un enlace y usted ve si el monto, la fecha y la cuenta coinciden con su cobro, y si ese comprobante ya se usó en otro.

10 comprobantes al mes, sin tarjeta. La lectura la hace inteligencia artificial y puede equivocarse: confirme siempre en su cuenta antes de entregar.